Bước 1. Đại diện thân nhân lập bản khai kèm biên bản ủy quyền gửi Ủy ban nhân dân cấp xã kèm bản sao một trong các giấy tờ quy định tại Điểm b, Điểm c Khoản 1 Điều 12 của Thông tư số 16/2014/TT-BLĐTBXH, như: + Bản sao giấy chứng tử do Ủy ban nhân dân cấp xã cấp hoặc các giấy tờ có giá trị pháp lý xác định người có công đã chết; + Bản sao một trong các giấy tờ quy định tại Khoản 2 Điều 35, Khoản 2 Điều 37 Thông tư số 05/2013/TT-BLĐTBXH: Đối với người hoạt động kháng chiến giải phóng dân tộc, bảo vệ Tổ quốc và làm nghĩa vụ quốc tế: Huân chương Kháng chiến, Huy chương Kháng chiến, Huân chương Chiến thắng, Huy chương Chiến thắng, giấy chứng nhận về khen thưởng tổng kết thành tích kháng chiến và thời gian hoạt động kháng chiến thực tế của cơ quan Thi đua - Khen thưởng cấp huyện. Đối với người có công giúp đỡ cách mạng: Giấy chứng nhận kỷ niệm chương “Tổ quốc ghi công”, bằng “Có công với nước”, Huân chương kháng chiến, Huy chương kháng chiến, Quyết định khen thưởng.

Bước 2. Ủy ban nhân dân cấp xã trong thời gian 04 ngày kể từ ngày nhận đủ giấy tờ hợp lệ, có trách nhiệm kiểm tra, xác nhận bản khai và lập danh sách kèm các giấy tờ quy định tại Điểm a Khoản 2 Điều 12 Thông tư số 16/2014/TT-BLĐTBXH gửi Phòng Lao động - Thương binh và Xã hội;

Bước 3. Phòng Lao động - Thương binh và Xã hội trong thời gian 08 ngày kể từ ngày nhận đủ giấy tờ, có trách nhiệm kiểm tra, lập danh sách kèm giấy tờ quy định tại Điểm b Khoản 2 Điều 12 Thông tư số 16/2014/TT-BLĐTBXH gửi đến Trung tâm Phục vụ hành chính công. Trung tâm Phục vụ hành chính công kiểm tra thành phần hồ sơ theo quy định. Nếu hồ sơ hợp lệ thì tiếp nhận, ra phiếu hẹn trả kết quả. Trường hợp hồ sơ không đủ thành phần thì hướng dẫn Phòng Lao động - Thương binh và Xã hội bổ sung hồ sơ theo quy định. Trung tâm Phục vụ hành chính công chuyển hồ sơ đến Sở Lao động - Thương binh và Xã hội.

Bước 4. Sở Lao động - Thương binh và Xã hội trong thời gian 08 ngày kể từ ngày nhận đủ giấy tờ, có trách nhiệm kiểm tra và ra quyết định trợ cấp một lần (theo mẫu số 4 ban hành kèm theo Thông tư số 16/2014/TT-BLĐTBXH) hoặc văn bản thông báo không giải quyết (trong đó có nêu rõ lý do không giải quyết) đến Trung tâm Phục vụ hành chính công.

Bước 5. Đến hẹn, Phòng Lao động - Thương binh và Xã hội cấp huyện đến Trung tâm Phục vụ hành chính công nhận kết quả.

Bước 6. Phòng Lao động - Thương binh và Xã hội cấp huyện gửi kết quả đến UBND cấp xã nơi cá nhân gửi hồ sơ.

Bước 7. Đến hẹn, cá nhân đến Bộ phận Một cửa của Ủy ban nhân dân cấp xã để nhận kết quả.