- Trường hợp giấy chứng nhận đủ Điều kiện hoạt động điểm cung cấp dịch vụ trò chơi điện tử công cộng bị mất, bị rách, bị cháy hoặc bị tiêu hủy dưới hình thức khác, chủ điểm cung cấp dịch vụ trò chơi điện tử công cộng phải gửi hồ sơ đề nghị cấp lại giấy chứng nhận tới Cơ quan cấp giấy chứng nhận.

- Trong thời hạn 05 ngày làm việc, cơ quan cấp giấy chứng nhận thực hiện cấp lại giấy chứng nhận đủ Điều kiện hoạt động điểm cung cấp dịch vụ trò chơi điện tử công cộng

- Trường hợp từ chối, cơ quan cấp giấy chứng nhận có trách nhiệm trả lời bằng văn bản, trong đó nêu rõ lý do từ chối.

- Sáng: từ 7 giờ đến 11 giờ; Chiều: từ 13 giờ đến 17 giờ.Chuyên viên một cửa tiếp nhận hồ sơ và kiểm tra hồ sơ: Nếu hồ sơ đầy đủ thì nhận hồ sơ ra biên nhận, hẹn trả kết quả; Nếu hồ sơ chưa đầy đủ thì trả hồ sơ yêu cầu bổ sung.

- Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của Sở Thông tin và Truyền thông chuyển toàn bộ hồ sơ đến Phòng chuyên môn, kiểm tra tính hợp lệ của hồ sơ: + Nếu hồ sơ chưa hợp lệ thì có văn bản yêu cầu bổ sung; + Nếu hồ sơ hợp lệ thì trình Sở Thông tin và Truyền thông cấp phép.

- Trong thời hạn 05 ngày kể từ ngày nhận được thông báo, Sở Thông tin và Truyền thông sở tại có trách nhiệm gửi giấy xác nhận cho doanh nghiệp.