Bước 1. Nộp hồ sơ TTHC Tổ chức, cá nhân có luồng chuyên dùng gửi đơn đề nghị công bố thông báo lần đầu, định kỳ, thường xuyên và đột xuất luồng chuyên dùng nối với luồng địa phương đến Trung tâm Phục vụ hành chính công (số 126A, Đường Nguyễn Thị Định, Khu phố 2, phường Phú Tân, thành phố Bến Tre) hoặc trên cổng dịch vụ công của tỉnh http://dichvucong.bentre.gov.vn hoặc qua hệ thống bưu chính công ích.

Bước 2. Nhận hồ sơ TTHC - Trường hợp nộp trực tiếp tại Trung tâm Phục vụ hành chính công, công chức một cửa tiếp nhận kiểm tra hồ sơ: Nếu hồ sơ không đầy đủ theo quy định thì trả lại ngay và hướng dẫn tổ chức, cá nhân hoàn thiện lại hồ sơ. Nếu hồ sơ đầy đủ thì cấp giấy biên nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả theo thời hạn quy định. Nếu tổ chức, cá nhân có yêu cầu cơ quan giải quyết TTHC trả kết quả qua hệ thống bưu chính công ích thì đăng ký tại bước này (tổ chức, cá nhân thanh toán cước phí bưu điện theo quy định). - Trường hợp nộp gián tiếp (qua hệ thống bưu chính hoặc bằng các hình thức phù hợp khác), cơ quan có thẩm quyền tiếp nhận hồ sơ. Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ theo quy định, chậm nhất sau 02 ngày làm việc kể từ ngày nhận hồ sơ phải có văn bản hướng dẫn cho tổ chức, cá nhân hoàn thiện. - Chuyển hồ sơ về Sở Giao thông vận tải giải quyết theo thẩm quyền. - Trường hợp nộp hồ sơ trên cổng dịch vụ công của tỉnh: Nếu hồ sơ không đầy đủ theo quy định thì yêu cầu bổ sung, nếu hồ sơ đầy đủ thì thông báo tiếp nhận hồ sơ (nội dung thông báo trên trang thông tin điện tử dịch vụ công trực tuyến).

Bước 3. Giải quyết hồ sơ TTHC - Sở Giao thông vận tải tiến hành thẩm định hồ sơ, nếu đủ điều kiện thì kiểm tra số liệu, thông báo luồng đường thủy nội địa; Trường hợp hồ sơ cần sửa đổi, bổ sung Sở Giao thông vận tải thông báo trực tiếp hoặc bằng văn bản hoặc thông báo qua hệ thống dịch vụ công trực tuyến những nội dung cần bổ sung hoặc sửa đổi đến Tổ chức, cá nhân trong thời hạn 02 ngày làm việc, kể từ ngày nhận hồ sơ; Trường hợp không chấp thuận thì phải có văn bản trả lời và nêu rõ lý do. - Sở Giao thông vận tải chuyển kết quả đến Trung tâm Phục vụ hành chính công để trả cho tổ chức, cá nhân.

Bước 4. Trả kết quả Đến hẹn, tổ chức hoặc cá nhân mang phiếu hẹn đến Trung tâm Phục vụ hành chính công để nhận kết quả. Nếu hồ sơ nộp trực tuyến thì trả kết quả trên trang thông tin điện tử dịch vụ công trực tuyến hoặc trả kết quả qua đường bưu điện (nếu tổ chức, cá nhân có yêu cầu).